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Legal

Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Responsável

A responsável pelo tratamento dos seus dados é Yaiza Matesanz Avilés, com NIF (número fiscal espanhol) 44722048C e domicílio na Calle Jesús Ferrer Jimeno 7, ap. 20, 35010 Las Palmas de Gran Canaria (Espanha). Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para hola@kaiori.es.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, e-mail, negócio ou site, o serviço que interessa a você e a sua mensagem.
• Chat do assistente: as mensagens que você escreve. Ele só pedirá seu nome e um e-mail ou telefone se você quiser que a Yaiza responda.
• WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados que você nos passar ao escrever ou ligar.
• Dados técnicos: o servidor que hospeda o site registra dados básicos de cada visita, como o endereço IP e o navegador, por segurança.
• Análise, só se você aceitar os cookies: páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo e país aproximado, por meio do Google Analytics. Não identifica você pelo nome.

Não pedimos dados sensíveis. Por favor, não os inclua nas suas mensagens.

3. Para que os usamos

• Responder à sua mensagem e preparar um orçamento.
• Que o assistente responda no chat e que a Yaiza receba um aviso por e-mail a cada nova mensagem.
• Enviar um e-mail de confirmação quando você envia o formulário.
• Se você contratar um serviço, gerenciar o projeto e o faturamento.
• Manter o site seguro e evitar abusos.
• Entender quais partes do site são usadas para melhorá-lo, só se você aceitar os cookies de análise.

Não usamos seus dados para enviar publicidade, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas que afetem você.

4. Base legal

• Seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa do formulário, ao escrever no chat ou ao aceitar os cookies de análise. Você pode retirá-lo quando quiser.
• Medidas pré-contratuais que você solicita, como um orçamento.
• O contrato, se você chegar a encomendar um projeto.
• Obrigações legais, como as fiscais e contábeis.
• Interesse legítimo em manter o site seguro.

5. Por quanto tempo os guardamos

• Mensagens que não viram projeto: um ano desde o último contato. Depois são apagadas.
• Clientes: enquanto durar a relação e, depois, pelo tempo exigido pelas leis fiscais e comerciais (até seis anos).
• Conversa do chat no seu navegador: só durante a visita. É apagada ao fechar a aba.
• Dados de análise no Google Analytics: no máximo 14 meses.

6. Quem mais os trata

Para o site funcionar, usamos estes fornecedores, que tratam os dados em nosso nome e só para nos prestar o serviço:

• Vercel Inc. (EUA): hospeda o site e executa o assistente.
• Web3Forms: entrega as mensagens do formulário e os avisos do chat no e-mail da KAIORI.
• Anthropic PBC (EUA): fornece o modelo de IA do assistente. Recebe o que você escreve no chat para gerar a resposta e, conforme suas condições comerciais, não usa isso para treinar seus modelos.
• Resend (EUA): envia o e-mail de confirmação que você recebe ao enviar o formulário.
• Google Ireland Limited e Google LLC (EUA): Google Analytics, só se você aceitar os cookies de análise.
• O provedor de e-mail da KAIORI, onde as mensagens são recebidas e guardadas.

Se você nos escrever pelo WhatsApp, seus dados também são tratados pela Meta conforme as condições dela. Não cedemos dados a mais ninguém, salvo obrigação legal.

7. Transferências para fora da UE

Alguns fornecedores estão nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas com as garantias exigidas pelo RGPD: o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.

8. Seus direitos

Você pode pedir acesso aos seus dados, corrigi-los, apagá-los, opor-se ao tratamento, limitá-lo, levá-los para outro serviço (portabilidade) ou retirar seu consentimento. Escreva para hola@kaiori.es indicando qual direito quer exercer. Responderemos em no máximo um mês.

Se achar que não tratamos bem seus dados, você pode reclamar na Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es).

9. Menores

Este site não se destina a menores de 14 anos. Se você tem menos dessa idade, não nos envie seus dados.

10. Mudanças nesta política

Se a forma de tratar os dados mudar, atualizaremos esta página e a data.